ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE USO
El uso de este sitio está sujeto a
ciertos términos de uso los cuales constituyen un acuerdo legal entre usted y
FLIPPER JUGUETES EDUCATIVOS. Al usar este sitio, usted reconoce haber leído,
entendido y está de acuerdo en sujetarse a estos términos. Si usted no está de
acuerdo con estas condiciones, no utilice este sitio.
POLÍTICA GENERAL DE
ENVÍOS
Los siguientes términos aplican para
todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana y Área
Metropolitana.
Los precios publicados en el
sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana y
Área Metropolitana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna
promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en
cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros
medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar
una dirección válida localizable dentro de la república mexicana y área
metropolitana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente
proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, omita algún
dato, o este incompleta, Flipper Juguetes Educativos no se hace
responsable por el envío y el costo adicional será cubierto por el cliente
mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros
y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su
pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de
agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería
indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada,
perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el
paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el
manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Una vez recibido el paquete por usted o
alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar
anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no
procede ningún cambio o reclamación.
El área de reparto de nuestros productos
se limita a los Estados de la República Mexicana y Área Metropolitana.
Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las
empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por
paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así
mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la
dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras
paqueterías.
ENVÍO:
El envío terrestre o área, se realiza
por la empresa de paquetería FedEx, los precios de envió se calculan de acuerdo
al peso volumétrico o peso bascula del producto y se tomara el que sea mayor.
Estas políticas son determinadas por la paquetería y son ajenas a Flipper
Juguetes Educativos
Una vez procesado su pedido si está en
existencia, sus productos se enviarán dependiendo del servicio que el cliente
elija, el cual será estándar (2 a 5 días hábiles para la entrega) o express (al
día siguiente hábil). Y se anexa guía impresa para poder dar seguimiento al
envío.
De
igual forma Flipper Juguetes Educativos le adjuntara un archivo para que llene
nuevamente sus datos de envío, esto con la finalidad de anexarlo al número de
guía y generar un mejor servicio de entrega.
Al
igual Flipper Juguetes Educativos cuenta con paquetería interna, para poder
respaldar los envíos en tiempo y forma y dar un mejor servicio al cliente.
LIBERACIONES
Pagos con depósito o transferencia
En esta modalidad los productos que se
encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a
Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.
Para agilizar la liberación es
importante que notifique su pago.
Por correo: [email protected]
Por
Teléfono: (55) 53937983
O
Whatsapp: 55 68902934
Es necesario que envíe el comprobante de
su depósito o transferencia, en caso de una aclaración un Ejecutivo de ventas
se comunicara con usted para solicitar más información de su pago.
Favor de tomar en cuenta que, si su
depósito es con cheque de otro banco Salvo Buen Cobro, el pago se acredita
al día hábil siguiente a medio día, una vez acreditado se procede a liberar su
pedido.
Para su comodidad ponemos a su
disposición nuestras cuentas Bancarias en:
Beneficiario: ROMPELLING SAS DE CV
Banco: Bancomer
Cuenta: 0116886353
Clabe: 012180001168863533
Sucursal: 0011
PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
En esta modalidad los productos se
envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que
hace la cobranza libere su pago. Esto es al momento inmediato de realizar su
pago.
PAGOS CON SISTEMA STRIPE
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo.
· Se podrá hacer el pago mediante
tarjeta de crédito Visa, Master Card o American Express.
El plazo de entrega comenzará a contar a
partir de la confirmación de la compra y es dependiendo de la modalidad que
seleccione el comprador. (Ver anexo envío)
Si tu compra es confirmada antes de las
5p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la
compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de
las 5p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día
hábil de confirmación de tu compra.
Si realiza una compra un sábado, domingo
o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil de
labores y de la confirmación de tu compra.
TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS EN
EXISTENCIA
El tiempo de entrega de los productos en
existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el
tipo de envío seleccionado.
TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS SOBRE
PEDIDO
El tiempo aproximado de entrega de
productos sobre pedido es de 2 a 6 semanas, FLIPPER JUGUETES EDUCATIVOS se
mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre
pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos
pueden decidir:
· No surtir algún producto por sus
políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa,
en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida
cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.
· Surtir el pedido en un mayor tiempo al
estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted
decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido.
Si su pedido incluye varios productos
sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted
necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se
libere algún producto de los almacenes o salvo expreso que ambas partes -
Flipper Juguetes Educativos y Cliente, hayan acordado algo
diferente.
POLÍTICAS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN
LÍNEA
Si tu producto es diferente al que
pediste, Flipper Juguetes Educativos hará una revisión para corroborar el
proceso de compra y si hubo un error en el producto, se pagará los gastos de
retorno y de envío del nuevo producto. En caso contrario si el cliente desea un
nuevo cambió por otro producto sin que haya habido ningún error, el cliente
tendrá que pagar los gastos de retorno y envió.
Cuentas con 24 horas para solicitar un
cambio o devolución por defectos de fábrica. Si el producto presenta este tipo
de fallas FLIPPER JUGUETES EDUCATIVOS paga los gastos de retorno y de envío del
nuevo producto.
Cuentas con 24 horas para solicitar un
cambio o devolución de un producto que jamás fue abierto y que se desea
cambiar. En estos casos FLIPPER JUGUETES EDUCATIVOS no se hace responsable por
los gastos de retorno y envío del nuevo producto y deberán ser cubiertos en su
totalidad por el cliente.
FLIPPER JUGUETES EDUCATIVOS no se hace
responsable por empaques dañados o maltratados durante el envío. Aun así,
siempre protegemos los pedidos para evitar daños en las cajas originales y/o
empaques.
No hacemos devoluciones en efectivo.
Solo cambios.
Si
tienes alguna queja, duda o sugerencia escríbenos al correo: [email protected],
o al teléfono: (55) 53937983 o whatsapp: 55 68902934